안녕하세요, 스키니피그 고객감동팀 입니다.

기대와 함께 주문해주셨을텐데 부피 대비 중량이 차이가 나서 당황하셨을 것 같습니다😥

먼저 해당 부분으로는 저희쪽에서 사진이 확인되지 않아, 정확한 안내는 어려우신 점 양해 부탁드리겠습니다.
 
스키니피그 474ml 제품의 중량이 280g 내외로 측정이 됩니다

아이스크림은 제조공정 상에서 공기가 포함되어, 액체 상태와는 달리 부피(ml)와 무게(g) 수치 사이에 다소 차이가 발생하게 되어요. 
그래서 식품 의약안전처 기준에 따라, 무게(g)가 아닌 부피(ml) 기준으로 정량을 설정하여 제품에 표기하고 있습니다. 

스키니피그는 제조 과정에서 하나하나 정량 체크하여 정량 혹은 정량 이상의 제품들만 출고가 되고 있습니다.
 
그러나, 정량보다 덜 들어갔을 경우 에는 저희쪽에서 확인후 재발송으로 도와드리고 있습니다.

고객님 께서 말씀해주신 것처럼 양이 적게 들어가셨을 경우, 저희 카카오 상담하기로 연결해주신 후
해당 제품 사진촬영 하여 보내주시면 빠르게 확인후 안내 도와드리도록 하겠습니다.

다시 한번 제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
또한, 말씀해주신 문제점은 저희도 제품개발팀에 전달하여 고객님들께서 정량 이상의 제품들만 만나보실수

있도록 하겠습니다.

저희 스키니피그 제품 맛있게 드셔주셔서 감사드리며, 저희도 최대한 고객님께 좋은 제품과 서비스로 보답할수 있도록
노력 하겠습니다.

추가로 문의사항이 있으실경우 바로 저희 톡상담 또는 고객센터로 연락 주시면

빠르게 확인하여 안내 도움 드릴수 있도록 하겠습니다.

(카카오톡:  https://bit.ly/39XBBFe , 고객센터: 1833-6069)

►고객 센터 운영 시간 평일 10:30~18:30 
*주말&공휴일 휴무 
*점심시간: 12:30~13:30 

감사합니다.

[ Original Message ]

구매는 한 20번째인가? 맛있고 부드러워서 계속 먹지만 짜증나는 것은 3+1 할인 할때 양이 적어요. 사진 보고 비교해보세요: 왼쪽 할인 아닐때 구매한거 오른쪽 할인 할때 구매한거. 옆에도 빈 공간 한 1센치돼요. 한번 우연히 그런거 아니라 매번 이렇게 와서 솔직히 그냥 할인하지 않고 채운 상태로 보내면 기분이 덜 나빠요…

(2021-05-17 22:54:27 에 등록된 네이버 페이 구매평)